刘平军：商业要回归本质，货品和服务是必需项 | 商业快讯

2024观点商业年会·现场快讯：10月31日，以“繁荣周期：消费与变革”为主题的2024观点商业年会在上海正式开幕。欧派国际集团创始人、董事长刘平军发表了“消费降级下，如何重塑新零售业态-以人为中心做新零售”主题演讲。

在他看来，商业只要做好一件事——回归本质。“把货做好，把内容做好，把服务做好，科技改变不了零售，没有一家零售公司是靠科技赚钱的，它只是术层面的东西，只会是个效率工具，科技永远改变不了零售业态，还是要回归到商业的本质，把货品做到极致性价比。”

他表示，消费者有两种需求，对于情绪价值需求，可以做一些二次元、潮牌，但是消费者更多的是理性需求，理性需求就是要极致性价比的商品，把货品做好，卖场做好，服务体系做好，其他的只是加分项，货品、服务是必需项。

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